Általános Szerződési Feltételek

princessfashion.hu webáruház

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Tartalomjegyzék

1. Üzemeltetői adatok, információk
2. Panaszügyintézés
3. Tárhelyszolgáltató
4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
5. A kínált termékek kategória besorolása
6. Rendelési információk
7. A megrendelések feldolgozása
8. Rendelés menete
9. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetése
10. Házhoz szállítással kapcsolatos információk
11. Házhoz szállítás díjszabása
12. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
13. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
14. Elállási / felmondási jog gyakorlása
15. Adatkezelési tájékoztató
16. Jogérvényesítési lehetőségek
17. Elállási / felmondási nyilatkozatminta
18. Egyéb rendelkezések

1. Üzemeltetői adatok, információk

• Cégnév: S.Princess Kft. (továbbiakban: Eladó)
• Székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 49.
• Levelezési cím: 1061 Budapest, Andrássy út 49.
• Telephely: 1061 Budapest, Andrássy út 49.
• Adószám: 12775970-2-42
• Cégjegyzék szám: 01-09-731223
• Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék
• Szerződés nyelve: magyar
• E-mail: info@princessfashion.hu / info.princessfashion@gmail.com
• Telefon: 06-1-341-4955
• Szállítási partnerek: Foxpost Zrt., GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., Magyar Posta Zrt. (MPL)
• Személyes átvételi pont: 1061 Budapest, Andrássy út 49.
• Megrendelések feldolgozása: hétköznap 8:00–17:00
• Teljesítési idő: átlagosan 3–7 munkanap
• Webáruház domain: https://princessfashion.hu

2. Panaszügyintézés

Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a felmerülő vásárlói panaszokat, illetve kifogásokat békés úton rendezze.

Kapcsolatfelvételi adatok panasz közlésére

• Levelezési cím: S.Princess Kft. 1061 Budapest, Andrássy út 49.
• E-mail: info@princessfashion.hu / info.princessfashion@gmail.com
• Telefon: 06-1-341-4955

Az Eladó garantálja, hogy a beérkezett panaszokat 30 napon belül feldolgozza és megválaszolja. Ha a panaszt békés úton nem sikerül rendezni, a Vásárló jogorvoslattal élhet, amelyről a 16. pontban tájékozódhat.

3. Tárhelyszolgáltató

• Tárhelyszolgáltató cégnév: Hetzner Online GmbH.
• Cím: Industriestr. 25., 91710 Gunzenhausen, Germany
• E-mail: info@hetzner.com | https://hetzner.com

4. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

A webáruházban található ruházati termékek megrendelése online, a https://princessfashion.hu domain alatt elérhető webáruház felületén keresztül biztosított. Átvételük személyesen telephelyünkön, vagy futárszolgálattal történő kézbesítéssel lehetséges.

5. A kínált termékek kategória besorolása

Ruházati termékek és kiegészítőik. A termékekre vonatkozóan megjelenítésre kerül a bruttó (27% áfával terhelt) ár, amely nem tartalmazza a házhozszállítás díját és az utánvétes fizetés költségét. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.

6. Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Ha a következő vásárlások alkalmával csak a kosár tartalmát szeretné összeállítani, praktikus a regisztráció. Webáruházunk az EU 2018/302 rendelettel összhangban nem alkalmaz terület alapú korlátozást vagy eltérő árazást. A megrendelt termékek kiszállítását az Európai Unió területén vállaljuk.

7. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00–17:00 között történik. Munkaidőn túl is leadhatja megrendelését, ezeket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja a rendelést. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 3–7 munkanap.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli technikai változásokért.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések részben vagy egészben történő visszautasítására. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően történhet. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül a küldőnek.

Ha a megrendelés elküldését követően nem kap visszaigazolást a megadott e-mail címre, javasoljuk a SPAM mappa ellenőrzését, illetve vegye fel velünk a kapcsolatot.

8. Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba (méret és szín választás szükséges lehet).
2. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva megtekintheti annak tartalmát, vagy tovább léphet a rendelési adatok megadására. Kupon kód esetén válassza a Kosár gombot. Folytatáshoz kattintson a Fizetés gombra.
3. Vásárolhat regisztráció nélkül, vendégként vagy regisztrált felhasználóként is.
4. Szállítási / számlázási cím megadása.
5. Szállítási / átvételi mód kiválasztása.
6. Fizetési mód kiválasztása (online bankkártya / utánvét / átvételi pont).
7. Az adatok ellenőrzése után a „Rendelés jóváhagyása” gombra kattintva küldheti el a megrendelést. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján módosíthat, ha a csomag még nem került átadásra szállítási partnerünk részére.
8. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap.

Regisztráció nélkül is leadhatja megrendelését. Regisztrációval későbbi vásárlásai egyszerűbbek lesznek. Kérjük, fokozottan ügyeljen elérhetőségi adatainak pontos megadására. Hibás e-mail cím esetén nem tudjuk kézbesíteni a visszaigazolást, hibás telefonszám esetén nem tudunk kapcsolatba lépni Önnel. Cégünk az esetleges technikai vagy adminisztrációs hibából „0 Ft”-tal megjelölt vagy téves árazású termékek rendelését nem teljesíti.

9. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetése

Utánvét esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük, kézbesítéskor a futár előtt vizsgálja meg a csomagot; sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Bankkártyás fizetés

Online fizetés során a kért adatok megadását követően a webáruház a Stripe biztonságos fizetőoldalára irányítja át a vásárlót, ahol a kártyaadatokat kell megadni. A Stripe fizetőoldal adattartalmáról a kereskedő nem szerez tudomást, mivel az tőle független, védett internetes oldal.

Stripe adatvédelmi irányelvek: https://stripe.com/en-hu/legal/privacy-center

10. Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit elsődlegesen a Magyar Posta Zrt. (MPL) és a Foxpost Zrt. teljesíti, de kapcsolatban állunk a GLS Hungary Kft.-vel és a Packeta Hungary Kft.-vel is. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8:00–18:00 között történik.

Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, célszerű munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat legalább kétszer kísérli meg a kézbesítést, és minden esetben küld értesítést e-mailben vagy SMS-ben. Igény szerint van lehetőség a kézbesítővel egyeztetésre a kiszállítás időpontjáról.

11. Házhoz szállítás díjszabása

• Bankkártyás fizetés esetén Magyarország területén belül: bruttó 1 950 Ft
• Utánvétes fizetés esetén Magyarország területén belül: bruttó 2 550 Ft
• 25 000 Ft rendelés érték felett a szállítás Magyarország területén belül INGYENES
• Személyes átvétel az átvételi pontunkon INGYENES

Magyarország határain túli szállítás esetén az árak eltérőek lehetnek. Minden megrendelés esetén előzetes kalkulációt készítünk, melyet elküldünk a megrendelőnek; a csomagot akkor adjuk fel, amikor a szállítási költséget jóváhagyja.

12. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Csak akkor rendelje meg a kívánt termékeket, ha a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén tudjuk vállalni.

13. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

13.1 Kellékszavatosság

Az S.Princess Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavítást vagy kicserélést nem kérhet, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát kijavíttathatja a vállalkozás költségére, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölje. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogai már nem érvényesíthetők. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének nincs egyéb feltétele a hiba közlésén túl, ha igazolja, hogy a terméket az S.Princess Kft. nyújtotta. Hat hónap után Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítés időpontjában már megvolt.

13.2 Termékszavatosság

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesítheti, kizárólag a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. A hibát Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba; a hiba a tudomány állása szerint nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

13.3 Jótállás

Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az S.Princess Kft. jótállásra köteles. A jótállás időtartama egy év. A vállalkozás a jótállási jegyet a fogyasztási cikkel együtt köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

A vállalkozás csak akkor mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

14. Elállási / felmondási jog gyakorlása

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Szolgáltatás esetén a teljesítés megkezdődését követően 14 napon belül felmondhatja a szerződést. Az elállási / felmondási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.

Elállási / felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie (postán, e-mailen) az alábbi címre: S.Princess Kft. 1061 Budapest, Andrássy út 49. – info@princessfashion.hu. Felhasználhatja jelen dokumentum 17. pontjában található mintanyilatkozatot is.

Az elállás / felmondás joghatásai

Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek azért merültek fel, mert Ön a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérőt választott). A visszatérítés során az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha másba kifejezetten beleegyezik. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazolja, hogy visszaküldte.

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az S.Princess Kft. 1061 Budapest, Andrássy út 49. címre. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.

Ön kizárólag akkor felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A visszaküldött áruknak rendelkezniük kell a termékcímkével és a logóval, az eredeti helyén rögzítve. A termék nem lehet megrongált vagy használt.

Méret vagy szín csere esetén az új termékre új megrendelést kell leadni a webáruház felületén.

Nem illeti meg az elállási jog

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben, többek között:

• a fogyasztó kérésére teljesített, már nyújtott szolgáltatás esetében;
• a fogyasztó utasítása alapján vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében;
• egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt csomagolású termékek esetében, ha a csomagolást felbontották;
• nyilvános árverésen kötött szerződések esetében;
• egyéb, a hivatkozott rendeletben meghatározott esetekben.

15. Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztatónk az alábbi oldalon érhető el: https://princessfashion.hu/gdpr

16. Jogérvényesítési lehetőségek

Fogyasztóvédelem (járási hivatal)

Ha a vásárlói panaszra nem sikerül közös megegyezés útján megoldást találni, a Vásárló panaszával a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat. Területi kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeinek elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu/

Online vitarendezési platform

Online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon is benyújthatja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Békéltető testület

Magyar online tanácsadó pontként a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat. A testület a következő telefonszámon várja a kérdéseket: +36 1 488 2033. E-mail: onlinevita@bkik.hu. További információk: https://bekeltetes.hu/

17. Elállási / felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: S.Princess Kft. 1061 Budapest, Andrássy út 49.

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• Rendelés azonosító:
• Termék(ek) megnevezése:
• Szerződéskötés / átvétel időpontja:
• A fogyasztó(k) neve:
• A fogyasztó(k) címe:
• A fogyasztó(k) bankszámlaszáma:
• Kelt:
• A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíralapú nyilatkozat esetén)

18. Egyéb rendelkezések, információk

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével és megrendelés rögzítésével Ön elfogadja az S.Princess Kft. általános szerződési feltételeit.

Hatálybalépés: 2019.07.25. – Frissítve: 2021.08.10.